一、免费能力
- 基础尺寸调整、背景预览和文件大小处理可免费使用，具体可用范围以当前页面展示为准。
- 免费能力不代表所有下载、打印、邮寄或后续回看服务均免费。涉及付费服务时，页面会在付款前展示价格和服务内容。
二、电子照与下载服务
- 高清电子照、无水印结果图、支付后回看或下载权益属于数字服务，付款前请确认规格、背景色、文件大小、交付内容和使用场景。
- 数字服务一经生成、展示、下载或已提供可访问结果链接，通常不支持无理由退款；如因系统故障导致无法生成或无法访问，请及时联系我们核验处理。
- 不同报名系统或办事机构的审核标准可能不同。凡秘证件照会协助您按已知要求调整，但不承诺所有第三方场景必然通过审核。
三、打印邮寄服务
- 打印邮寄服务包含实体制作、包装和物流配送。付款前请确认收货人、手机号、地址、规格和数量。
- 订单尚未进入制作或发货流程前，您可以联系客服申请取消或调整；已进入制作、已交付物流或因地址错误、无人签收、拒收造成的问题，将按实际成本和物流规则处理。
- 物流时效受地区、天气、节假日和承运商影响，页面展示的预计时间仅供参考。
四、质量问题与补做
- 如电子照下载失败、文件损坏、打印照片破损、漏发或与订单规格明显不一致，请在发现问题后尽快联系我们并提供订单号、问题截图或照片。
- 经核验属于凡秘证件照服务或制作问题的，我们将根据具体情况提供重新生成、补发、重寄或退款等处理方案。
- 因用户上传原图模糊、遮挡、光线不足、所选规格与实际用途不符、填写地址错误或第三方平台审核规则变化造成的问题，可能无法按质量问题处理。
五、售后申请方式
您可以通过以下方式提交售后申请。为便于核验，请尽量提供订单号、支付时间、问题截图、照片文件或物流单号。
- 公司名称：深圳市凡秘信息技术有限公司
- 联系邮箱：86761286@qq.com
- 在线页面：https://ifunme.cn/
- 公众号：凡秘科技
我们将在十五个工作日内，或法律法规要求的期限内回复您的售后请求。